前不久因員工過勞，曾發生企業是否該用像Line這類即時通訊軟體來做內部溝通的新聞事件，工作時間該怎幺規範的確值得重視，但從正面的角度，即時通訊服務也引爆新一波的企業溝通與協同合作辦公革命，根據Market and Markets統計，全球企業社群軟體產值將從今年的48億美元，快速成長至2019年的81億美元規模。而根據臺灣業者互動資通所發布的「臺灣千大企業行動即時通訊調查」顯示，當前的即時通訊軟體在企業內部被使用最多的是Line與Skype，比例高達六成，也有許多資訊主管認為行動即時通訊軟體對工作有部分幫助。

仔細分析，這些軟體通常不外乎只有即時傳訊和分享檔案的功能，若要深度針對某項會議或某個專案去討論、追蹤進度，在參差雜亂的聯絡人公私名單和群組中，其實很難做到這些事。

看好企業接下來在行動應用的趨勢，互動資通推出「team+」的服務。創辦人郭承翔表示，「許多企業組織內部訊息混亂，都還在用傳統的PC思維在同時處理大大小小的專案，或是各部門的會議紀錄。」他觀察，像對很多中高階主管，在掌握底下各部門進度時，就確實需要解決這樣傳統的溝通情境，甚至像企業員工在進行訊息傳遞時，透過Line或Skype可能衍生出的企業資安風險問題。

「team +」整合了即時通訊之外的，企業社群、工作管理、網路電話及云端儲存等功能，再透過API及客製化彈性擴充，可與不同領域產業類別的客戶做整合，介接到原本的企業系統里。

舉例來說，像是員工可直接在「team +」上找到所有公司內部的聯絡人資訊，用App直接Call公司的分機給其他同事，甚至可以在App里寫電子郵件然后發給相關的人，另外在系統整合部分，則能與ERP、CRM、出差勤、工廠生產監控系統、App推播互相串連，后臺管理也都有紀錄。

「新型態的企業溝通革命一定會來臨，現在一般的通訊軟體根本做不了什幺事情，不論是大型企業，還是中小型企業，其實都應該要有自己的行動溝通系統，甚至是能夠配合企業內部的系統架構做整合。」郭承翔表示，國內已有臺北市政府、新北市政府、臺灣高鐵及高科技半導體與許多製造業開始導入企業專用App「team +」，除了用來行動辦公，也用在做專案管理，讓聯絡事情的溝通協調上更有效率。

即時通訊App只是一個起點，事實上對更多企業而言，如何以私有云的建置方式，透過企業App才能達到更完善的內部協同作業，是企業面對行動時代更重要的事。

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