這次支付寶攤上大事了，因為一條光纜被市政施工隊挖斷，很多用戶在兩個小時內無法使用支付寶。這當然影響巨大，以至于成為了網絡上的最熱話題，連隨后的攜程數據庫被刪都不能替換頭條。

互聯網公司的服務保障能力一直有各種質疑，與電信運營商堅持的QoS存在差距，但我們還是應該承認，不管多么高的服務保障標準，任何的系統都有發生問題的可能，差別只是次數的多少或者影響的大小。

本文無意去分析支付寶事件的臺前幕后或者系統能力的強弱，而是希望通過這次事件的輿論紛爭看下運營商的命運。

認真看，這次支付寶的事件引發的輿論與以前大有不同。要知道，此前一年，騰訊旗下的微信曾經幾次出現問題，可每次微信出現系統崩潰之后，輿論的罵聲都會指向運營商。甚至，即便騰訊自己發聲明表示是自己的系統出錯，也不能平息人們對運營商的指責。可以說，微信每次出事故，運營商都會躺著中槍。

這次，光纜的提供方運營商已經發出公函承認問題所在，有地址、有時間、有原委還蓋有公章，可很多人就是認為支付寶的錯誤，輿論上更是沒有指責運營商的聲音出現。這事確實有點與眾不同。

是騰訊在網絡上的名聲好，而惹過很多人的阿里巴巴就沒有那么幸運，所以才導致罵聲一片？事情可能并不是這樣簡單。支付寶機房光纖被挖斷，運營商卻不受任何指責，實際上是運營商被管道化的最新例證。

在這里，我們不得不說，微信有事，運營商無責任被罵，并非是網絡提供商的原因，而是競爭關系。很多人以陰謀論的想法，認為微信之所以出事故，肯定是運營商不懷好意的故意破壞，因為微信沖擊了很多運營商的傳統業務，運營商有這個動力與利得。

所以，人們認為由于微信事故罵運營商并非是支撐問題，而是競爭問題，所以，當這次支付寶的事故中運營商確實有支撐方面的問題存在的時候，卻被整個社會所忽略了。

也許很多運營商的人士會為此慶幸，還有很多運營商的人士覺得不管是微信還是支付寶，出事與否都與運營商沒有一毛錢關系。可是，當我們仔細想一下，做著管道服務的運營商的管道出問題卻被人忽略，難道真是好事嗎？

最近幾年來，運營商管道化的探討很多，管道化的表現卻被很多人忽略，甚至都是以一些業務數量的變化為呈現形式來進行說明。實際上，與一些生硬的數據相比，這種運營商的服務從老百姓視野中消失的跡象才最可怕。

有些時候，被人罵也是一種幸福，因為表明人們在關注你信任你離不開你。這個道理并不難理解，家長們在看待老師是否對自己的孩子好時往往都是這樣看問題的。如果自己的孩子老是被老師批評，這時候表明老師對孩子是有期望的，是嚴師，而一旦老師眼里根本看不到孩子，甚至對孩子的表現都不清楚的時候，就表明老師已經徹底放棄了。

運營商也一樣，如果老百姓時時處處都想到運營商，遇到什么問題都罵運營商，說明運營商是老百姓最直接最離不開的服務提供商，而這種情況正是前幾年運營商所遇到的，這是幸福的煩惱。

可現在，在很多時候，老百姓甚至很多媒體人士都在潛意識里把互聯網服務看成是互聯網公司一家提供的，根本就忘記了是運營商做著基礎網絡支撐，這才是運營商面臨的最為嚴重的現實威脅的最真切的反映。

以前，運營商與互聯網公司的關系的合作提供服務的上下游關系，而現在變成了競爭關系，這種認識已經遍及全社會，甚至成為了共識。那么，如果運營商真的有競爭的能力也就罷了，可事實卻是運營商在應用方面潰不成軍。

有人說，這樣很好，運營商可以悶聲發財了，可現實是非常的殘酷，互聯網公司會讓運營商有悶聲發大財的機會嗎？

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